El protocolo de voz sobre Internet o VoIP cambió la forma en que hacemos llamadas de larga distancia. Los proveedores de VoIP como RingCentral , OnSip y Grasshopper han revolucionado los sistemas telefónicos en la actualidad. Con VoIP, el contenido de voz y multimedia se transmite a través de las redes de Protocolo de Internet (IP). Puede hacer llamadas de larga distancia gratuitas simplemente usando su conexión a Internet. Ya no tiene que preocuparse por las enormes facturas telefónicas. Esto es especialmente cierto para las empresas que tienen que depender en gran medida de su plataforma de comunicación para sus procesos diarios.

Entonces, ¿en qué se diferencia la telefonía fija para empresas de VoIP? Aquí son algunas diferencias.

Teléfono fijo vs. VoIP para empresas

Cuando hacemos llamadas a través de teléfonos fijos, audio analógico Se transmiten señales. Estas señales se transmiten a través de innumerables redes de cables de cobre, centrales secundarias y conmutadores. Esta red es llamada red telefónica pública conmutada o RTC. La RTC es análoga a el sistema de autopistas interestatales. Se compone de innumerables vías físicas e intercambios complejos que tienen que ser gestionados por una organización muy grande. El costo de administrar y mantener RTC suele ser bastante alto.

En la superficie, VoIP funciona de la misma manera que PSTN; Las conversaciones se facilitan a través de una red de conexiones. Sin embargo, el análogo Las señales se transforman en datos digitales. Estos datos se transmiten a través de Internet; de ahí el nombre, Voz sobre Protocolo de Internet. Para empresas buscando la solución más factible, VoIP funciona mejor cuando se trata de características, escalabilidad y funcionalidad, así como precio.

¿Es VoIP mejor que el teléfono fijo?

Para responder a esta pregunta, las empresas deben saber cuál es su Los requisitos son. Por ejemplo, un bufete de abogados puede necesitar una grabación de llamadas entrantes y un Es posible que el consultorio médico desee enviar y recibir faxes digitales de forma regular. Hay ciertas características que se pueden o no se pueden lograr con teléfonos fijos y teléfonos VoIP.

Sin embargo, para las empresas que buscan escalabilidad, VoIP ser mejor que un teléfono fijo. Esto se debe a que los planes de servicio de VoIP se basan en el nube. Por lo tanto, no hay hardware adicional que instalar o cambiar para hacer cambios en el sistema de comunicación. Agregar y eliminar números de teléfono y Las extensiones son bastante fáciles. Además, es fácil crear grupos y colas departamentales ACD (Automatic Call Distributor) para reenviar automáticamente Llamadas. Con un sistema de línea fija, se requerirá un técnico en el sitio para Instale estas características adicionales en una red existente.

Además, equipos y hardware de conmutación complejos y costosos será necesario instalarlo in situ. Las redes VoIP operan a través de alojadas software. Por lo tanto, las funciones avanzadas se pueden agregar fácilmente a través de un portal proporcionado por el proveedor de servicios VoIP. Esto también reduce el costo total de instalar y mantener sistemas VoIP para empresas. Además, un negocio no tiene que pagar por las visitas del técnico o incluso esperar a que un tercero lo haga Realice los cambios básicos (por ejemplo, agregar o quitar empleados) en el sistema.

La conveniencia y la asequibilidad han hecho de VoIP la opción más popular para las empresas que buscan soluciones de comunicación fluidas y sin complicaciones. Debido a esta creciente popularidad, algunos proveedores de servicios se han convertido en la opción más preferida para las organizaciones. Aquí están los principales proveedores de servicios de VoIP en el mercado ahora mismo.

Principales proveedores de VoIP

RingCentral – La mejor opción de soluciones VoIP entre las pequeñas empresas y las comunicaciones empresariales, RingCentral tiene una amplia red con infraestructura en Europa, Asia y los Estados Unidos. El proveedor ofrece desarrollo e integración de aplicaciones personalizadas junto con capacidades adicionales como fax y videoconferencia. Además, los usuarios finales obtienen soporte de integración para IA, así como soporte de delegación de llamadas. RingCentral tiene aplicaciones para escritorio y compatibilidad móvil, lo que ayuda en la administración remota. Hay cuatro paquetes disponibles: $ 29.99 / usuario / mes, $ 34.99 / usuario / mes, $ 44.99 / usuario / mes y $ 59.99 / usuario / mes. Además, el servicio de atención al cliente 24/7 ayuda a resolver todas sus consultas rápidamente.

Grasshopper – Grasshopper puede ser apto para nuevas empresas con un presupuesto limitado, así como para pequeñas empresas. Las características notables incluyen saludos personalizados para dar la bienvenida a las personas que llaman, transcripciones de correo de voz a texto y la opción de enviar mensajes de texto comerciales. La interfaz de usuario es bastante simple y fácil de usar, por lo que no hay necesidad de un personal de TI dedicado. Además, Grasshopper tiene una amplia integración de software y funciones de gestión de llamadas sencillas. Hay cuatro opciones asequibles ofrecidas por este proveedor de VoIP: $ 26 por mes, $ 35 por mes, $ 44 por mes y $ 80 por mes .

OnSIP – Con paquetes ricos en funciones y un excelente servicio al cliente, OnSIP es un proveedor de comunicación en tiempo real. Ofrece soluciones VoIP alojadas que utilizan SIP de código abierto o algoritmo de protocolo de inicio de sesión. Adecuado para pequeñas y medianas empresas, OnSIP ofrece dos planes: $ 18.95 por persona / mes y $ 49.95 por mes + 2.9 ¢ por minuto. Además, los usuarios finales pueden seleccionar cualquiera de las características personalizables, como el área de llamadas extendidas, las llamadas gratuitas entrantes y la migración de números existentes. Todos estos servicios están disponibles a precios adicionales.

CloudPhone – Con aplicaciones móviles fáciles de usar, una prueba gratuita de 30 días y una configuración sencilla, CloudPhone es conocido por ser uno de los servicios telefónicos virtuales preferidos para empresarios con presupuestos limitados. Los dispositivos y el hardware de CloudPhone se pueden integrar perfectamente en el hardware existente. Además, las empresas obtienen una recepcionista virtual para administrar y manejar las llamadas. Este proveedor de VoIP basado en la nube ofrece tres planes: $ 24.99 / mes, $ 34.99 / mes y $ 64.99 / mes.